![\"\"](\"http:\/\/qualilogy.com\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/Qual1Pregunta.jpg\" "\\"Qual1Pregunta\\"")
<\/a><\/li>\nNo. Trabajo con proveedores que me llaman cuando uno de sus clientes tiene un tal problema. Y bastante veces, para no decir casi siempre, esa es una de las primeras preguntas. Es natural: primero cualificar la aplicaci\u00f3n, ver si se puede responder al \u2018dolor\u2019 del cliente y cuanto se puede cifrar un servicio. Esas preguntas son leg\u00edtimas, pero no debe ser la primera. <\/p>\n
Hay 4 fases en un ciclo de negocio: introducci\u00f3n o lanzamiento, crecimiento, madurez, declive (que puede llegar a desaparici\u00f3n).
\nHace 12 a\u00f1os, estaba manejando un proyecto de implantaci\u00f3n de un software de Configuration Management para una Telco. Un actor mayor que hab\u00eda decidido lanzar su oferta propia para el mercado de telefon\u00eda m\u00f3vil.
\nDespu\u00e9s de unas semanas, el tama\u00f1o del equipo de proyecto hab\u00eda sido multiplicado por 2. Con el dinero invertido en publicidad, era imposible retrasar el lanzamiento. A los 6 meses, hab\u00eda 4 equipos de proyectos trabajando en paralelo en diferentes versiones del software. Con el crecimiento del mercado, era impredecible presentar 4 ofertas al a\u00f1o para competir y conseguir la mayor parte de un mercado en fuerte crecimiento. Hace 12 a\u00f1os, las Telcos iban por las nubes.<\/p>\n
Unos a\u00f1os m\u00e1s tarde, un cliente quiere una auditor\u00eda de su principal sistema. Es la divisi\u00f3n m\u00e1s importante de un grupo de seguros, el coraz\u00f3n de su negocio (45% a 50%) pero con un margen inferior a 2%. Cuando todo va bien. Sabes: hace 50 a\u00f1os que todos tenemos un seguro para la casa, contra el fuego, para el coche o para cuando tu hijo juega al futbol en el jard\u00edn y la bola se va a por la ventana del vecino. O cuando la hija del vecino por arriba olvida cerrar un grifo. Mercado muy maduro.<\/p>\n
El papel de las TI es alinearse con los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa. Entonces, el cliente delante de m\u00ed tiene una de estas dos preocupaciones:<\/p>\n
- \n
- Entregar aplicaciones a tiempo y sin defectos, para apoyar la estrategia de ganancias de cuotas del mercado (fase de crecimiento)<\/li>\n
- Entregar las aplicaciones al menor coste, dentro del presupuesto, y por cierto sin demasiado demora ni tampoco demasiados defectos (fase de madurez).<\/li>\n<\/ul>\n
Bien. Ahora, imaginamos que ma\u00f1ana tienes una cita con una Telco. \u00bfCu\u00e1l es tu primera pregunta? \u00bfC\u00f3mo vas a preparar esa cita?
\nO puede que tu cita sea con el responsable de la divisi\u00f3n de banca-seguros de ese viejo grupo, que decido poner todo su peso en este nuevo mercado creciente.<\/p>\nPues la primera pregunta es: \u00bfcu\u00e1l es la estrategia de la empresa (de la divisi\u00f3n)? A veces, el cliente se queda un poco sorprendido. \u00bfC\u00f3mo se puede que yo no pueda conocer su empresa? Bueno, soy franc\u00e9s pues, eso se puede entender :). De todos modos, el es muy encantado explic\u00e1rmelo.
\nY entonces viene la segunda pregunta: \u00bfc\u00f3mo alinea usted su estrategia de TI con los objetivos de la empresa? Muy simple:<\/p>\n- \n
- Mercado en crecimiento: entregar aplicaciones en tiempo. El presupuesto no importa. Pero el software tiene que funcionar desde el primer d\u00eda. Riesgo cero, luego los costes.<\/li>\n
- Madurez (o declive) del mercado: dentro del presupuesto. De todos modos, esa aplicaci\u00f3n es tan vieja que los usuarios est\u00e1n acostumbrados a algunos retrasos, que no funciona bien el primer d\u00eda. Por supuesto, es mejor evitar riesgos, pero prioridad a los costes. Outsourcing probable.<\/li>\n<\/ul>\n
Lo que quiero decir es simplemente esto: empezar por el principio. La aplicaci\u00f3n llega despu\u00e9s y te vas a ganar mucha credibilidad empezando a preguntar a tu cliente qui\u00e9n el es antes de preguntar d\u00f3nde le duele.<\/p>\n
El te lo agradecer\u00e1 si le haces la primera pregunta. La m\u00e1s importante para \u00e9l.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Tienes una cita con un cliente con un dolor, es decir un problema con una aplicaci\u00f3n que podemos imaginar critica. \u00bfCu\u00e1l es el primero que preguntas a un cliente en esta cita? \u00bfCu\u00e1l es la tecnolog\u00eda de esa aplicaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o de esa aplicaci\u00f3n? \u00bfSi esa aplicaci\u00f3n es compleja? No. Trabajo con proveedores […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-39","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-calidad-de-aplicaciones"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39"}],"collection":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39\/revisions\/40"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}