![\"\"](\"http:\/\/qualilogy.com\/wp-content\/uploads\/2011\/11\/Qual1Pregunta.jpg\" "\\"Qual1Pregunta\\"")
<\/a><\/li>\nNon. Je vois cela tout le temps, et c\u2019est une r\u00e9action naturelle : d\u2019abord qualifier l\u2019application.
\nBien s\u00fbr, vous vous inqui\u00e9tez de savoir si vous pouvez r\u00e9pondre au besoin de ce client. Bien s\u00fbr, votre partenaire cherche \u00e1 \u00e9valuer quel montant possible pour un tel service. Donc ces questions sont l\u00e9gitimes. Mais ce n\u2019est pas la premi\u00e8re question. <\/p>\n
Il y a 4 phases de cycle de vie d\u2019un business : naissance, croissance, maturit\u00e9 et d\u00e9clin.
\nIl y a une douzaine d\u2019ann\u00e9es, je m\u2019occupais d\u2019impl\u00e9menter un logiciel de gestion de configuration pour une Telco. Au bout de quelques semaines, l\u2019\u00e9quipe de projet avait \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9e par 2. Avec toutes les campagnes de publicit\u00e9 en marche, impossible de retarder la date de lancement. Il fallait que le logiciel soit pr\u00eat.
\nEn l\u2019espace de 6 mois, l\u2019\u00e9quipe de projet avait encore \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9e par 4. En moins d\u2019une ann\u00e9e, ces entreprises \u00e9taient pass\u00e9es \u00e1 4 offres commerciales par an, toujours renouvel\u00e9es, pour garder leur avance sur leurs concurrents ou pour accro\u00eetre leur part d\u2019un march\u00e9 en pleine explosion.<\/p>\n
Quelques ann\u00e9es plus tard, un (gros) client me demande un audit sur une (grosse) application. Il s\u2019agit cette fois d\u2019une assurance, et je suis en face du patron de la division qui repr\u00e9sente le c\u0153ur du march\u00e9 de cette entreprise : 45% du chiffre d\u2019affaires. Son probl\u00e8me, je veux dire, sa douleur principale : avec une rentabilit\u00e9 quasi-nulle. Cela fait 50 ans au moins que tout le monde a une assurance pour sa voiture, pour sa maison, contre l\u2019incendie, ou les bris de vitre des gar\u00e7ons du voisin qui jouent au football dans la rue. March\u00e9 en maturit\u00e9\/d\u00e9clin.<\/p>\n
Le r\u00f4le de l\u2019informatique est de s\u2019aligner sur les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise. Donc, pour r\u00e9sumer de mani\u00e8re tr\u00e8s simple, le client en face de moi a une seule de ces deux pr\u00e9occupations :<\/p>\n
- \n
- D\u00e9livrer des applications en temps et en heures, et qui fonctionnent, pour supporter la strat\u00e9gie de gains de march\u00e9 (phase de croissance).<\/li>\n
- D\u00e9livrer des applications au moindre co\u00fbt, sans d\u00e9passer le budget, et accessoirement sans trop de retard ni trop de dysfonctionnements (phase de maturit\u00e9 ou d\u00e9clin).<\/li>\n<\/ul>\n
Bien. Maintenant, imaginons que votre client demain est une Telco. Quelle est la premi\u00e8re question que vous devez vous poser ? Avant le rendez-vous ?
\nProbablement, que l\u2019application qui lui pose probl\u00e8me a 12 ans d\u2019\u00e2ge, \u00e1 raison de 4 versions par an, est pass\u00e9e entre les mains de diff\u00e9rentes \u00e9quipes de d\u00e9veloppement, et qu\u2019on vient de lui restreindre son budget. Pour le dire autrement : c\u2019est gros, c\u2019est complexe, c\u2019est douloureux.<\/p>\nOu ce pourrait \u00eatre le responsable de la division Bancassurance de ce vieux groupe d\u2019assurance, qui a d\u00e9cid\u00e9 de porter tout son poids vers ce nouveau march\u00e9 : vendre de la s\u00e9curit\u00e9 en s\u2019appuyant sur la force commerciale de votre banque qui profite que vous lui demandez un emprunt immobilier pour vous glisser un contrat fait maison et bien s\u00fbr, cela ne vous co\u00fbtera (3 fois) rien avec le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat que vous aurez r\u00e9ussi \u00e1 n\u00e9gocier. March\u00e9 en croissance.<\/p>\n
Donc la premi\u00e8re question \u00e1 poser est : quel est la strat\u00e9gie de l’entreprise ?
\nEn fait, pass\u00e9 le premier moment de surprise \u2013 comment puis-je ignorer son m\u00e9tier ? – ce client est tr\u00e8s content et tr\u00e8s fier de m\u2019expliquer ce qu\u2019il fait.
\nEt donc vient la deuxi\u00e8me question : comment alignez-vous votre strat\u00e9gie IT sur les objectifs de l\u2019entreprise ? Tr\u00e8s simple :<\/p>\n- \n
- March\u00e9 en croissance : d\u00e9livrer les applications en temps et en heure. Le budget n\u2019a pas d\u2019importance. Mais il faut que cela fonctionne d\u00e9s le premier jour. Risque z\u00e9ro d\u2019abord, le co\u00fbt ensuite.<\/li>\n
- March\u00e9 en maturit\u00e9\/d\u00e9clin : respecter le budget. De toutes fa\u00e7ons, cette application est tellement ancienne que les utilisateurs s\u2019attendent \u00e1 un peu de retard ou que cela ne marche pas du premier coup. Bien s\u00fbr, mieux vaut \u00e9viter les risques, mais priorit\u00e9 aux co\u00fbts.<\/li>\n<\/ul>\n
Ce que je veux dire simplement est ceci : commencez par le d\u00e9but. L\u2019application vient \u00e1 la fin, et vous aurez gagn\u00e9 beaucoup en cr\u00e9dibilit\u00e9 en commen\u00e7ant par demander \u00e1 votre client qui il est avant de lui demander o\u00fa il a mal.<\/p>\n
Il vous sera reconnaissant si vous lui posez la premi\u00e8re question. La plus importante pour lui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Je travaille avec des partenaires, certains r\u00e9guliers, d\u2019autres plus occasionnels. Ils m\u2019appellent quand un de leurs clients a un probl\u00e8me avec une application. Quel est la premi\u00e8re question que vous posez dans un rendez-vous avec un client ? Quelle technologie votre application ? Est-ce une grosse application ? Cette application est-elle complexe ? Non. Je […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-93","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-qualite-des-applications"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93"}],"collection":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93\/revisions\/94"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}