{"id":97,"date":"2011-12-18T10:39:37","date_gmt":"2011-12-18T09:39:37","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.qualilogy.com\/fr\/?p=97"},"modified":"2013-01-04T10:40:38","modified_gmt":"2013-01-04T09:40:38","slug":"software-jetable","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/qualilogy.com\/fr\/software-jetable\/","title":{"rendered":"Software jetable"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/vicken.deviantart.com\/\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-352\" title=\"QualLaDefense\" alt=\"\" src=\"http:\/\/qualilogy.com\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/QualLaDefense1.jpg\" width=\"270\" height=\"277\" \/><\/a>No\u00ebl approche, avec chaque ann\u00e9e la m\u00eame pr\u00e9occupation : quels cadeaux offrir ? Id\u00e9alement, ce qui fera le plus plaisir et qui ne va pas nous ruiner.<br \/>\nJ\u2019\u00e9tais sur un forum en train de rechercher de l\u2019information au sujet d\u2019un lecteur MP3 lorsqu\u2019un post a attir\u00e9 mon attention : quelqu\u2019un avec un probl\u00e8me sur une console de jeux demandait si le remplacement du composant fautif allongerait la dur\u00e9e de vie de sa console.<br \/>\nJ\u2019\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 surpris : j\u2019ignorais m\u00eame qu\u2019on pouvait remplacer un composant sur une console. Si un condensateur de votre PC tombe en panne, vous changeait la carte-m\u00e8re compl\u00e8te. Et le plus souvent, vous finissez par changer compl\u00e8tement de machine si celle-ci est un peu ancienne. Au-del\u00e0 de 3 ans d\u2019\u00e2ge, il devient difficile de trouver des pi\u00e8ces de rechange, et de toutes fa\u00e7ons, il est souvent plus int\u00e9ressant financi\u00e8rement d\u2019acheter un mod\u00e8le plus r\u00e9cent. <!--more--><br \/>\nPourtant, l\u2019argument de l\u2019auteur de ce post \u00e9tait logique : un composant neuf devrait normalement pr\u00e9senter une qualit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e1 celle du composant d\u2019origine, et donc am\u00e9liorer la dur\u00e9e de vie de sa console. La r\u00e9ponse \u00e1 son post \u00e9tait aussi amusante qu\u2019implacable :<\/p>\n<ul>\n<li>Nous sommes \u00e1 l\u2019\u00e8re du jetable. Si ton lecteur de DVD est en panne, tu le jettes parce que tu peux en trouver un autre \u00e1 25 euros.<\/li>\n<li>Ce n\u2019est pas cher parce que ce n\u2019est pas de qualit\u00e9. La majorit\u00e9 des gens ne veulent pas payer (cher) un produit de qualit\u00e9.<\/li>\n<li>La majorit\u00e9 des gens veulent du pas cher. Ils ont du pas cher jetable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En conclusion, un composant plus r\u00e9cent est d\u2019une moindre qualit\u00e9 que le composant d\u2019origine, et donc la dur\u00e9e de vie du produit (de la console) est inf\u00e9rieure.<\/p>\n<p>Encore un de ces paradoxes que j\u2019affectionne : moins de qualit\u00e9 vend plus. Les am\u00e9ricains ont compris les premiers que \u00ab un produit qui ne s\u2019use pas est une trag\u00e9die pour les affaires \u00bb. Dans cette <a title=\"Centennial Light Bulb Cam\" href=\"http:\/\/www.centennialbulb.org\/photos.htm\" target=\"_blank\">station de pompiers<\/a> en Californie, une ampoule br\u00fble depuis 110 ans. Par contre, la webcam qui la filme n\u2019a pas dur\u00e9 plus de 3 ans. Dans les ann\u00e9es 20, un cartel regroupant les principaux fabricants d\u2019ampoules s\u2019est r\u00e9uni afin de limiter la dur\u00e9e de vie des ampoules, et p\u00e9nalisait m\u00eame les membres dont les produits d\u00e9passaient 1 500 heures de fonctionnement.<br \/>\nL\u2019obsolescence programm\u00e9e des produits soutient la demande des consommateurs.<\/p>\n<p>Il en va de m\u00eame dans l\u2019industrie du software. Chaque vendeur de logiciel vous annonce une prochaine version pleine de nouvelles fonctionnalit\u00e9s plus superlatives l\u2019une que l\u2019autre. Et les fonctionnalit\u00e9s existantes sont toujours am\u00e9lior\u00e9es : plus performantes, plus pr\u00e9cises, plus fonctionnelle, plus plus\u2026<\/p>\n<p>Et pourtant, je constate toujours la m\u00eame r\u00e9action chez les clients : attendons que cette nouvelle version soit stabilis\u00e9e. Laissons les autres essuyer les pl\u00e2tres. Trop d\u2019utilisateurs sont fatigu\u00e9s de jouer les debuggers pour des \u00e9diteurs logiciels qui veulent \u00e9conomiser des co\u00fbts de QA.<br \/>\nMais l\u00e0, on vous demandera innocemment quelle est votre version actuelle ? Ah, celle-ci ne sera bient\u00f4t plus support\u00e9e. Vous devriez pr\u00e9voir de migrer prochainement. Et puis votre version actuelle ne fonctionnera pas avec le nouveau Windows. D&rsquo;ailleurs votre Windows actuel ne sera bient\u00f4t plus support\u00e9.<\/p>\n<p>Bref, migration obligatoire. A quel co\u00fbts ? Une migration est un projet \u00e1 part enti\u00e8re. Ce n\u2019est pas comme simplement t\u00e9l\u00e9charger la nouvelle version de votre logiciel pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de retouche de photos ou de cette utilitaire de capture d\u2019images. Vous savez bien que lorsque SAP propose une nouvelle version, il ne suffit pas de l\u2019installer et de continuer \u00e1 travailler. C\u2019est un projet qui repr\u00e9sente plusieurs dizaines ou centaines de journ\u00e9es\/hommes. Il en va de m\u00eame lorsque vos DBAs pr\u00e9voient d\u2019installer une nouvelle version d\u2019Oracle.<\/p>\n<p>Comptez \u00e9galement avec l\u2019indisponibilit\u00e9 de ces syst\u00e8mes pour vos utilisateurs. Ajoutez y le co\u00fbt de formation de vos \u00e9quipes, voire de vos utilisateurs. Pr\u00e9voyez \u00e9galement un co\u00fbt hardware, car cette nouvelle version n\u00e9cessite plus de ressources. Bien s\u00fbr, votre vendeur de software vous proposera toutes les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour mener \u00e1 bien cette migration. Donc co\u00fbts de services additionnels pour vous et sources de revenus suppl\u00e9mentaires pour lui.<\/p>\n<p>Nous vivons \u00e1 l\u2019heure actuelle une crise, non pas seulement \u00e9conomique qui restreint les budgets, mais \u00e9galement une crise logicielle, parce que celui-ci co\u00fbte cher \u00e1 l\u2019achat, \u00e1 l\u2019installation et \u00e1 l\u2019utilisation. Vous devez former des ressources que vous n\u2019\u00eates pas certains de pouvoir conserver. Vous devez migrer r\u00e9guli\u00e8rement vers de nouvelles versions dont vous n\u2019avez pas forc\u00e9ment besoin, ce qui signifie encore des co\u00fbts de service, de formation, de support, etc.<br \/>\nEt tout cela pour un r\u00e9sultat incertain : combien de logiciels terminent sur l\u2019\u00e9tag\u00e8re ?<\/p>\n<p>Je vois de plus en plus de clients se d\u00e9tourner de ce mod\u00e8le. Ils demandent \u00e1 un int\u00e9grateur d\u2019acheter les licences et d\u2019op\u00e9rer le logiciel pour lui. Ils passeront par un appel d\u2019offres afin d\u2019obtenir le tout au meilleur prix et avec garantie sur les r\u00e9sultats. Ils externalisent les co\u00fbts et le risque sur un partenaire. Celui-ci devra certes supporter les inconv\u00e9nients pr\u00e9c\u00e9dents, mais avec des charges inf\u00e9rieures.<\/p>\n<p>D\u2019abord, en tant que revendeur, les licences logicielles lui seront accord\u00e9s \u00e1 un tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel. Il dispose de plusieurs comp\u00e9tences sp\u00e9cialis\u00e9es sur cette solution donc est moins sensible au turnover de ses \u00e9quipes. Il sera bien plac\u00e9 pour remporter d\u2019autres appels d\u2019offres chez ce client, et gagne \u00e9galement en image sur le march\u00e9, pour gagner de nouveaux clients. Il est g\u00e9n\u00e9ralement mieux \u00e1 m\u00eame de dialoguer avec le vendeur de logiciel, tant sur le point technique (support) que commercial. L\u2019investissement en migration vers une nouvelle version est r\u00e9parti sur l\u2019ensemble de ses clients. H\u00e9berger la solution lui permet \u00e9galement de diviser ses co\u00fbts hardware et d\u2019exploitation.<\/p>\n<p>2010 et le 1er semestre 2011 montrent un ralentissement de la croissance des \u00e9diteurs &lsquo;traditionnels&rsquo; tels que Microsoft, IBM, Oracle et SAP au profit de nouveaux venus tels que SalesForce ou VMware. De plus, la crise financi\u00e8re a bloqu\u00e9 les investissements dans les secteurs bancaires, des assurances et des t\u00e9l\u00e9coms, qui repr\u00e9sentent le coeur de march\u00e9 et la part la plus importante du chiffre d&rsquo;affaires des vendeurs de logiciels. Sur la m\u00eame p\u00e9riode, on constate que 40% des entreprises ont d\u00e9j\u00e0 conduit un projet SaaS et 27% envisagent de le faire d&rsquo;ici \u00e1 2012 (Source AFDEL &#8211; Barom\u00e8tre 1er semestre 2011).<\/p>\n<p>Les \u00e9diteurs logiciels ont programm\u00e9 l&rsquo;obsolescence de leurs produits avec des versions non support\u00e9es et donc jetables au bout de 2 ans, sans que leurs clients puissent b\u00e9n\u00e9ficier en contrepartie de co\u00fbts plus bas. Ceux-ci se tournent de plus en plus vers des solutions int\u00e9gr\u00e9es autour de services packag\u00e9s par des partenaires de confiance et comp\u00e9tents.<\/p>\n<p>Personne ne veut payer cher du software jetable. La qualit\u00e9 de service paye.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No\u00ebl approche, avec chaque ann\u00e9e la m\u00eame pr\u00e9occupation : quels cadeaux offrir ? Id\u00e9alement, ce qui fera le plus plaisir et qui ne va pas nous ruiner. 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